В farmifly.com мы стремимся предоставить каждому клиенту качественные цифровые продукты и комфортный сервис. Если вы столкнулись с техническими трудностями или ваш доступ не работает, мы готовы помочь.
Условия возврата и обмена
Вы можете запросить возврат или замену цифрового продукта в течение 30 календарных дней с момента покупки, если соблюдены следующие условия:
- Доступ к аккаунту или цифровому товару не был использован после покупки (например, не производился вход, не менялись данные, не совершались действия внутри).
- Предоставленные данные (логин, пароль, e-mail и т.п.) не работают, и вы уведомили нас об этом через форму поддержки или на электронную почту.
- Запрос направлен с адреса электронной почты, использованного при покупке, и содержит доказательства неисправности (например, скриншоты ошибки).
Что мы предлагаем
В случае подтверждённой неисправности доступа мы предоставим замену товара или оформим возврат средств — по согласованию с пользователем. Обработка заявок осуществляется в течение 1–14 рабочих дней.
Важная информация
Мы оставляем за собой право отказать в возврате или замене, если выявлены признаки некорректного или подозрительного использования товара, либо если имеются основания полагать, что заявка содержит недостоверные сведения.
Все обращения рассматриваются в индивидуальном порядке с максимальным вниманием к справедливости и безопасности для обеих сторон.